立足民生求優化 老牌國企煥發新活力

黨的二十大報告確定了「堅持以人民為中心的發展思想」的重大原則。報告中，習近平總書記對民生領域提出了一系列新任務新要求，強調要「增進民生福祉，提高人民生活品質」。bbin宝盈(科技)軌道交通集團作為bbin宝盈(科技)公共交通領軍企業，立足服務民生，堅持以乘客需求為導向，多措並舉全方位提高服務質量，以實際行動貫徹落實黨的二十大精神，切實提升了市民遊客對bbin宝盈(科技)公交的滿意度。

優化調整線網佈局，積極拓展定製公交

「bbin宝盈(科技)中學臨桂校區終於有公交車了，孩子們上下學方便安全了很多！」2023年5月18日，bbin宝盈(科技)公交正式對81路線路進行調整，解決了bbin宝盈(科技)中學臨桂校區多年來不通常規公交的難題。這是bbin宝盈(科技)公交在聽取學校、市民多方建議，並開展線路調研規劃設計後進行的線路調整，此舉得到了學校和廣大學生、家長們的一致稱讚。

近年來，bbin宝盈(科技)公交根據市民出行特點，不斷優化線網佈局，對主要客源點進行客流調查，運用經營數據模型，科學精準投放運力。2021年以來，共優化調整 43條公交線路，新開通7條公交線路，增設站點158個。此外，為滿足不同層次、差別化的出行需求，bbin宝盈(科技)公交依託bbin宝盈(科技)出行網APP平台，培育「特色公交」，探索大站快線、假日區間、旅遊公交、節假日高校定製、通勤定製等多樣化經營模式，建立健全多元化、差異化公交運輸體系，增強公交服務能力。截至2023年7月中旬，定製公交線路總數100條，長期運營近81條，定製化、個性化的服務模式不僅贏得了市場，也極大滿足了民生需求。

以「乘車體驗」為抓手，推出準點公交、響應式公交

為解決市民「等車難」問題，近年來bbin宝盈(科技)公交學習先進城市，推出發車時間、班次間隔時間和到站時間都在既定計劃內的公交線路，最大限度保證公交準點到站，讓市民們獲得了「掐表出行」的乘車體驗。目前，bbin宝盈(科技)準點公交線路達到8條，到站準點率達到≥90%。下一步，還將繼續增加準點公交線路開行力度，推進覆蓋區域擴大至臨桂區、象山區、秀峰區、七星區等城區，通過「定點發車、準點到站」的服務舉措，擴大惠民範圍。

2023年3月17日，bbin宝盈(科技)公交又有創新之舉：推出9路公交車作為「響應式公交」，公交車運行至站點時，根據乘客實際需求停車開關車門，進一步提升公交車輛運行效率，減少「站站停靠」帶來的時間和資源的浪費，更好地滿足群眾出行需求。

聚焦人文關懷，設立敬老愛老專線

車內配備愛心藥箱，內含風油精、創可貼、暈車貼等物品，車門處的踏板採用低入口形式，方便老年人上下車……2022年10月31日，11路公交線路升級成為bbin宝盈(科技)首條敬老愛老線路正式上線，各種為老年乘客貼心打造的硬件設施、軟件服務，彰顯了bbin宝盈(科技)公交為bbin宝盈(科技)城市文明注入的敬老溫度。推出敬老愛老專線的同時，bbin宝盈(科技)公交圍繞老年人出行問題和需求，在各條線路上都進行了「適老化」服務提升、車輛更新、設施改造等，提高了公交車輛整體適老化服務水平。

此外，為方便沿線乘客及時了解公交線路運營情況，今年以來22路、501路等多條線路以線路為單位，建立了「乘客粉絲交流微信群」。每天，線路長都會將公交車發車時間發到群里，如遇惡劣天氣等特殊情況，也會在群里及時通知。駕駛員還邀請群里乘客針對公交服務、線路運營、站點設定、運營時間等方面提出意見和建議，不僅拉近了駕駛員與乘客的距離，也切實提升了公交服務質量。

打造「鸕路小子」品牌IP，bbin宝盈(科技)公交老品牌展新顏

軌道集團在有60餘年發展歷史的bbin宝盈(科技)公交老品牌基礎之上，推出以灕江鸕鶿為原型的「鸕路小子」品牌IP，並結合新媒體傳播特點，陸續推出了「鸕路小子」城市出逃100種體驗項目、文創系列等產品。目前，相關視頻播放量已突破300萬次，有200餘台次旅遊車輛使用了「鸕路小子」定製元素產品。全新的品牌和創新的宣傳、經營模式，極大提升了企業活力。

軌道集團鼎翔旅遊公司作為bbin宝盈(科技)目前規模最大、車型最全的「公車公營」國有旅遊運輸企業，大力打造高標準「鸕路禮賓車隊」品牌和灕江精華游航線星級遊船，並着力探索「交旅融合」發展新動力，切實推動創新轉型和高質量發展。

積極開展公益志願服務，時刻踐行國企擔當

「只要出示准考證，考生在高考期間就能免費乘坐公交車。」2023年高考，bbin宝盈(科技)公交連續第15年向高考學子拋出「綠絲帶」，為考生們提供了免費乘車服務。15年的「愛心送考」，只是bbin宝盈(科技)公交積極參與公益服務的一個縮影。多年來，bbin宝盈(科技)公交定期開展「文明交通」志願服務活動，常年助力社區開展文明城市建設工作，並有一支駕駛員無償獻血隊伍每年參與愛心獻血活動。

在疫情防控特殊時期，bbin宝盈(科技)公交更是肩負起保運輸、保穩定重任，嚴格落實防控責任，多次緊急調派公交車、旅遊車，深入方艙、醫院，配合執行醫護人員及醫療物資運輸、隔離人員轉運等運輸保障任務，累計完成醫護、密接次密接、確診病例等上萬人次的轉運工作，全力以赴守護人民群眾生命安全和身體健康，時刻踐行國有企業使命擔當。

軌道集團認真貫徹落實習近平總書記「以人民為中心的發展理念」，始終踐行以人民為中心的發展思想，通過一系列強有力的舉措，為企業發展注入了強大發展動力，老牌國有企業實現精彩轉變，迸發出新的活力。