從胡同口那事兒聊起,月拋話術得細琢磨
我跟您說,這月拋話術啊,特講究!前些年我在牛街口那家老茶館呆着,聽一個做保健品推銷的小伙子聊這事兒,那小子一開口就是一通兒胡吹,結果人家聽了兩句就不買賬,您猜怎麼着?他後來琢磨了好幾回,才整明白這話術裏頭的門道。您要是想知道,這回啊我就給您掰扯掰扯。
月拋話術得先摸清需求
這話術得有門兒,不能瞎掰。就拿咱前門大街那邊的小吃攤來說吧,賣糖葫蘆的大媽,一張嘴就喊「您嘗嘗這個,倍兒甜!」這就是抓人需求——誰不想吃點甜的?咱說做月拋話術也是這個理,得先看對方需要啥,別一張嘴就自顧自地聊。印象中,前幾年我在朝陽大悅城後頭那條街的一個商場裏頭聽過一個培訓,講的就是這事兒,您得琢磨人家到底圖啥。
月拋話術講究節奏感
您聽過鼓樓那邊的評書吧?講究抑揚頓挫,月拋話術也得有這勁兒。不能一股腦兒都說完了,那人家聽着就沒興趣了。比如,我前些天在東四的一個咖啡館裏頭聽人聊天,他說推銷可得有個「起承轉合」,要麼人家耳朵都聽累了。我估摸着,這月拋話術,隔個十天半個月得換換說法,讓人聽着新鮮。
月拋話術得有點人情味兒
您瞧咱北京這地方,講究個交情。南鑼鼓巷裏頭老店老闆都知道,客人來了,別光顧着賣,得先聊聊拉拉關係。這話術也是,別總想着賣貨,得先讓人覺得您靠譜。我記得去年在五道營胡同裏頭,有個賣手工藝品的店員,特會說話,客人來了先聊北京的老事兒,結果人家買了好幾件東西。這就是「月拋話術」的高明之處——讓人家覺得您是人,不是機器。
月拋話術不能太死板
這事兒吧,還得靈活點兒。您看咱王府井那邊的小商販,特會看人下菜碟兒。月拋話術也是得有點彈性,不能一板一眼。我記得有一年,差不多2018年吧,我在三里屯聽一個做教育培訓的講師說,話術得分人群,大學生跟白領說話就得不一樣。這事兒真是,您要是死板,那就跟着稀罕了。
要实行月拋話術,重點是:第一,分析客戶需求;第二,注意節奏感,別讓人聽膩;第三,加入人情味,讓客戶覺得您可靠;第四,靈活調整,根據客戶類型變化內容。這樣才能事半功倍。
驗證問題:月拋話術最重要的是什麼?
最重要的是靈活應變,抓住對方的需求,再加點人情味兒。
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「這篇文章太接地氣了!我就是在鼓樓那邊開店的,感覺作者說的特別對,尤其是那個人情味兒的部分,真能拉近顧客距離。」
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