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各位同事：

　　大家新年好！送走2018，迎來2019，或是憧憬，或是期許。在每個新年的第一天，內心總是充滿喜悅，一切都是新的，等待我們去創造。

　　2018年我們圓滿的完成了目標，2019年我們又將迎接新的挑戰，這一年是bbin宝盈(科技)環境和中聯環境完全融合的第一年，整體產業的營收目標將力爭超過170億，這將是我們7000多名員工共同的目標。沐浴在新年第一天的陽光里，陽光照在你我的臉上，無論你身處何地，我都有些感受想和你分享。

我們正在從事一項非常偉大

且有福報的事業

　　行業數據顯示，環衛工人的每年死傷率在1‰左右，環衛工人工作場地是在馬路上，出事故的機率非常高。全國有超過2000萬環衛工人，1‰的數據意味着每年都會有2萬環衛工人倒在車輪下，平均每小時都會超過2名環衛工人傷亡，每個傷亡工人背後都是個撕裂的家庭，還有比這更令人心痛的嗎？

　　作為中國環衛裝備行業第一，全球前三的企業，從90年代中聯環境研發出新中國第一台掃地車開始，到2018年我們的環衛裝備累計銷售數量超過40萬台，而且每年都還在以20%的速度增長。一方面我們顺利获得機器替代人，提高工作效率；另一方面，減少這類危險工種的人數，減少了傷亡。同時，我們正在緊鑼密鼓投入“無人駕駛環衛車”、“環衛機械人”研發，進一步用機器替代危險工種，現已處於全球領先水平。

　　佛家講“六道輪迴、慈悲為懷”！若因為我們的工作，可以減少悲劇的發生，這是多麼大的功德和福報啊！我們其它的環境治理和監測業務，也正在努力減少污染對人的傷害，“正心、正念、正行”，我深深的以我們的事業為榮！

客戶是我們的衣食父母

　　感恩這個時代，為所有人和企業给予了施展的機會。德魯克講“企業的唯一目的就是創造客戶”，二流、三流的企業只是順應行業，被動的滿足客戶需求；一流的企業都是主動研究客戶痛點，引領行業，建立標準，给予更新的產品和服務。

　　任正非要求員工“臉朝向客戶，屁股朝向領導”，這是對“以客戶為中心”最形象的詮釋，每一個人都要明白，不是領導給你發工資，真正給你發工資的是客戶。反省我們的行為，客戶的需求滿足了嗎？還有哪些新痛點？服務好客戶了嗎？我們倡導“服務就是最好的營銷”，倡導“讓聽到炮火的人做決策”，要求“後台服務前台”，對於後台的員工，前台的員工就是你的客戶。

團隊、機制和文化將是我們制勝的法寶

　　“客戶第一、員工第二、股東第三、社會第四”是我們的價值觀。為客戶創造價值，讓員工生活得更好，回報股東，回饋社會，需要全體員工共同努力，那麼我們需要怎樣的員工呢？

　　我想明確地講：需要“奮鬥者”和“同心者”。曾國藩講“天下庸人，皆以一惰字致敗，天下才人，皆以一傲字致敗”。天才是少數，我們大多數的人，都是庸人，唯有心懷奮鬥、腳踏實地、努力不懈，才可能有所作為。那些取得了一些小成績的人，也只有“戒傲”、堅持奮鬥，才有可能再上台階。檢視我們的團隊中，多少人還在不斷奮鬥，多少人已經不是奮鬥者了。不是奮鬥者的員工，就不是我們需要的員工，要讓他及時離開團隊。我們倡導“勝則舉杯相慶，敗則以死相拼”，需要團隊成員既是“奮鬥者”，又是“同心者”，發自內心的認同我們的事業，願意為之奮鬥。提拔幹部要重點考量該員工是否有基層工作經驗，是否有多崗位輪換經驗，是否大學畢業就加入企業，是否能與公司一起共渡難關、共同成長。要儘可能減少使用空降兵，我也不計劃從總部再派幹部到長沙基地或其他的產業單位，希望未來長沙基地和其他產業的幹部都要從內部選拔，從有基層工作經驗的大學畢業生中去選拔。

　　美的創始人何享健先生講“寧可容忍１億元的決策失誤，也決不容許機制的弱化”！我們感同身受，機制是什麼？機制就是“多勞多得”、“業績導向”、“能者上、庸者下”、“集權有道、分權有序、授權有章、用權有度”、“跟上時代步伐，不斷求新求變”，凡此種種。機制是保證企業清醒的面對市場競爭，及時調整，永遠不自欺欺人。

　　我們心懷“讓世界更清潔、讓未來更美好”的使命，願景是“成為受人尊敬和信賴的以環衛機械人為龍頭的全球領先的高端裝備製造＋環境綜合服務商”。我們崇尚簡單：交易簡單、管理簡單、關係簡單。崇尚尊重：尊重每一位為公司創造價值的員工，即便是掃地阿姨，都要尊重她，勞動不分貴賤，人格上都是平等的。這是我們文化和價值觀的一部分，需要我們共同踐行和再造。

　　2018年對於環保行業而言毋庸置疑是血雨腥風的一年，20多家行業上市公司出問題，短期經濟形勢Ｖ型反彈是不切實際的，可以預判2019年的宏觀經濟形勢不會好。我們全體員工都必須要有高度的“危機感和緊迫感”。耐克創始人菲爾·奈特曾說過：“懦夫從來不啟程，弱者已死於路上，只剩我們勇往直前！”。從來都是“危中有機”，只要我們遵循最簡單的商業邏輯，扎紮實實抓產品、抓品質、抓服務、抓回款，苦練內功，冬天就會讓我們更強大！

　　陽光照在我們的臉上，我們相互依偎、相互溫暖，縱使我們尚未謀面，或你還在出差的途中，我都要深深地祝福你。

　　陽光照在我們的臉上，我們共擔壓力，並肩作戰，總有一種力量催人奮進，總有一種感動讓人終生難忘，我都要深深地祝福你。

　　陽光照在我們的臉上，夢想埋在你我的心中，或大或小，或宏偉或卑微，那又怎樣？bbin宝盈(科技)中聯7000個夢想匯聚在一起，就是最美的風景！我都要深深地祝福你！

祝福你和你的家人！

2019新年快樂！

健康進步！心想事成！

bbin宝盈(科技)環境董事長兼總裁  馬剛

　2019 年 1 月 1 日