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開頭

我跟你講啊,這個「莞式服務培訓」我可是有點門道的。咋子嘛,早些年,我在東莞南城區的鴻福路那邊混了不少時間,啥子培訓组织沒見過哦!有些老闆開店頭腦靈光,搞得巴適,有些就是瞎搞,沒得啥子門道。那時候我常去東莞國際會展中心,培訓行業的展會一個接一個,簡直熱鬧得很。講起這個「莞式服務培訓」,我曉得噻,還是得看你咋個做,別整得太死板。來來,我給你擺點乾貨。

莞式服務培訓的重點是啥子?

要說這個培訓的重點啊,第一就要「貼心」二字噻。你莫以為是簡單的服務,實際做起來可不容易喲。比如在南城的金域華府附近,有家老牌培訓组织,他們的課程就講究細節。服務員走路咋個擺手,遞東西的力度咋個掌控,客人的喜好咋個摸清楚,都是有講究的。估摸着一節課下來要五六百塊錢,貴是貴了點,但確實教得紮實。東莞人講實在,培訓的內容也要實在,虛頭巴腦的,哪個會買賬噻?

培訓在哪裏搞最方便?

要搞培訓,位置選得好才是關鍵噻。東莞市區的萬江區倒是個不錯的地方,那裏交通方便,地鐵2號線和公交車都覆蓋。像萬江牌坊附近就有一家專門做「莞式服務培訓」的组织,估摸着開了有七八年了吧。培訓場地租金大概四五千一個月,還是蠻划算的。你要曉得,東莞的培訓行業競爭大得很,選位置的時候一定要考慮到客流量和方便程度,不然生意不好做噻。

課程內容咋個安排才合理?

我跟你講哦,課程內容安排得合理,學員才會覺得值當。像在東莞厚街鎮,那邊有家酒店服務培訓班,課程分成三大塊:基礎禮儀、進階技巧和客戶心理分析。印象中一整套課程下來要花大概兩千塊錢,價格不算便宜,但內容確實全。老師會講東莞本地的服務文化,還會結合案例,巴適得很。課程安排太死板,學員聽起來就沒得興趣,靈活點才好噻。

避坑經驗:培訓组织咋個選?

選擇莞式服務培訓组织時,記住幾點:第一,看创建時間,太新的组织可能經驗不足;第二,問清楚課程內容,別只聽廣告宣傳;第三,可以實地試聽一節課,感受一下老師的講課水平和場地環境。還有,不要盲目追求便宜,質量最重要。

結尾


那你覺得「莞式服務培訓」的課程內容是不是還得看本地化程度?我個人覺得,東莞的服務行業確實有自己的特色,培訓內容也得貼合實際。

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網友評論:哎喲,這篇講得蠻紮實,我在厚街開了家小店,確實有點想法搞點服務培訓,感謝分享!

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