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來源:秋扇見捐,作者: ,:

你問我便利店裏被店長撞見的秘密,我就問你這店長是否真懂得「便利」

我跟你說實話吧……這便利店裏的「秘密」不是你想像的那種——比如偷偷摸摸的偷貨或者偷拍顧客的照片。算了不扯這個了說遠了,這店長撞見的秘密,更像是他對「便利」的理解偏離了顧客的真實需求。比如,他把「便利」當成了「便宜」,把「便利」當成了「方便」,把「便利」當成了「舒服」。這便利店裏的「秘密」就是:顧客來買的不是「便利」,而是「解決問題」的東西,而店長卻在忙着算賬、算虧損、算「老闆的心情」。這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」,把顧客當成了「數據點」。嗐不聊這個了,跑題了跑題了拉回來,說說這店長的「秘密」是什麼——他把「便利」當成了「生意經」,把顧客當成了「數據點」,把「顧客滿意度」當成了「銷售目標」。

現在年輕人哪懂這個啊……我記得十幾年前,這便利店裏的「秘密」還不一樣。那時候顧客來買的是「快餐」,店長來買的是「心情」。比如,顧客想買一瓶礦泉水,店長會問:「您要這個還是那個?這個有點貴,那個更便宜。」顧客說:「不,我要這個。」店長會說:「您猜怎麼着,這個水質量好,您就買這個吧。」顧客說:「算了,我就買那個。」店長會笑笑,說:「您就買那個吧,反正我也不在乎。」現在呢?顧客來買的是「便利」,店長來算的是「利潤」。這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「利潤」,把顧客當成了「顧客」,把「顧客滿意度」當成了「銷售目標」。這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」,把顧客當成了「數據點」,把「顧客滿意度」得嘞,他只關心的是「銷售額」。

——這便利店在東城區的「東大街」便利店,門口掛着一塊「開業十五周年」的牌子,但實際營業時間只有五六個小時,估摸着每天只賣出去幾百元的生意。店長是個老頭兒,每天都穿着那件「便利店」的衫子,但這衫子已經穿了十幾年,補了好幾個洞,看起來像是「便利店」的標誌,但實際卻是「老闆」的標誌。

抱怨1:這便利店的「便利」價格真讓人哭笑不得。比如,一盒牛奶,大概是1.5元,但這牛奶的質量卻不如周邊的超市裏的便宜。我記得在「東大街」超市里,一盒牛奶才0.8元,但這便利店的牛奶卻是「便利」的標誌,顧客來買的是「快餐」,店長來算的是「利潤」。這便利店的「便利」價格真讓人哭笑不得,估摸着這便利店的「利潤」得有好些,但顧客的「滿意度」卻得勁兒不大。

抱怨2:這便利店的「便利」服務真讓人氣憤。比如,顧客要買一包煙,店長會問:「您要這個還是那個?這個有點貴,那個更便宜。」顧客說:「算了,我就買這個。」店長會說:「您就買這個吧,反正我也不在乎。」顧客說:「算了,我就買那個。」店長會笑笑,說:「您就買那個吧,反正我也不在乎。」這便利店的「便利」服務真讓人氣憤,估摸着這便利店的「服務」得有好些,但顧客的「滿意度」卻得勁兒不大。這便利店的「便利」服務真讓人氣憤,顧客來買的是「便利」,店長來算的是「利潤」,這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」。

抱怨3:這便利店的「便利」環境真讓人不舒服。比如,店內的燈光太暗,顧客要買的東西都看不清楚。店長說:「您猜怎麼着,這燈光太暗,您就買這個吧。」顧客說:「算了,我就買那個。」店長說:「您就買那個吧,反正我也不在乎。」這便利店的「便利」環境真讓人不舒服,估摸着這便利店的「環境」得有好些,但顧客的「滿意度」卻得勁兒不大。這便利店的「便利」環境真讓人不舒服,顧客來買的是「便利」,店長來算的是「利潤」,這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」。

抱怨4:這便利店的「便利」修路真讓人煩心。這便利店在「東大街」便利店的旁邊,每天都有修路隊來修路。這修路隊來了,店長就關門,顧客就排隊,這便利店的「便利」修路真讓人煩心。估摸着這修路隊來了,店長就關門,顧客就排隊,這便利店的「便利」修路真讓人煩心。這便利店的「便利」修路真讓人煩心,估摸着這修路隊來了,店長就關門,顧客就排隊,這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」,把顧客當成了「數據點」。

抱怨5:這便利店的「便利」菜價真讓人心疼。比如,一盒麵包,大概是2元,但這麵包的質量卻不如周邊的超市裏的便宜。我記得在「東大街」超市里,一盒麵包才1.5元,但這便利店的麵包卻是「便利」的標誌。這便利店的「便利」菜價真讓人心疼,估摸着這便利店的「菜價」得有好些,但顧客的「滿意度」卻得勁兒不大。這便利店的「便利」菜價真讓人心疼,顧客來買的是「便利」,店長來算的是「利潤」,這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」。

——這便利店的「秘密」真讓人哭笑不得。這店長把「便利」當成了「生意經」,把顧客當成了「數據點」,把「顧客滿意度」當成了「銷售目標」。這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「利潤」,把顧客當成了「顧客」,把「顧客滿意度」得嘞,他只關心的是「銷售額」。這店長的「秘密」真讓人哭笑不得,顧客來買的是「便利」,店長來算的是「利潤」,這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」。

突然想到:這便利店的「秘密」還不止這些。比如,這便利店的「秘密」還包括店長的「心情」。比如,店長有時候會生氣,有時候會開心,有時候會無所謂。這便利店的「秘密」還包括店長的「心情」,顧客來買的是「便利」,店長來算的是「利潤」,但店長的「心情」卻是「秘密」。這便利店的「秘密」還包括店長的「心情」,估摸着這便利店的「心情」得有好些,但顧客的「滿意度」卻得勁兒不大。這便利店的「秘密」還包括店長的「心情」,這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」,把顧客當成了「數據點」,把「顧客滿意度」得嘞,他只關心的是「銷售額」。

突然想到:這便利店的「秘密」還包括顧客的「心情」。比如,顧客有時候會生氣,有時候會開心,有時候會無所謂。這便利店的「秘密」還包括顧客的「心情」,店長把「便利」當成了「生意經」,把顧客當成了「數據點」,但顧客的「心情」卻是「秘密」。這便利店的「秘密」還包括顧客的「心情」,這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」,把顧客當成了「數據點」。這便利店的「秘密」還包括顧客的「心情」,這店長的「秘密」真讓人哭笑不得。

抱怨6:這便利店的「便利」醫院排隊真讓人煩心。這便利店在「東大街」便利店的旁邊,每天都有顧客去醫院看病。這醫院的排隊真讓人煩心,估摸着這醫院的排隊得有好些,但顧客的「滿意度」卻得勁兒不大。這便利店的「便利」醫院排隊真讓人煩心,這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」,把顧客當成了「數據點」。這便利店的「便利」醫院排隊真讓人煩心,這便利店的「秘密」真讓人哭笑不得。

突然想到:這便利店的「秘密」還包括居委會的「心情」。比如,居委會有時候會生氣,有時候會開心,有時候會無所謂。這便利店的「秘密」還包括居委會的「心情」,顧客來買的是「便利」,店長來算的是「利潤」,但居委會的「心情」卻是「秘密」。這便利店的「秘密」還包括居委會的「心情」,這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」,把顧客當成了「數據點」。這便利店的「秘密」還包括居委會的「心情」,這便利店的「秘密」真讓人哭笑不得。

——這便利店的「秘密」真讓人哭笑不得,我這身體今天又不中了…… 算了XX又疼了我得起來走走不寫了

#抱怨總結

1. 便利店的「便利」價格:估摸着「東大街」便利店的牛奶比超市貴,麵包也貴,這讓顧客心疼得不得了。店長說「便利」就是「利潤」,顧客說「便利」就是「解決問題」,這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」。

2. 便利店的「便利」服務:店長問顧客「這個還是那個」,顧客說「算了」,店長就「算了」,這便利店的「服務」真讓人氣憤。顧客來買的是「便利」,店長來算的是「利潤」,這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「數據點」。

3. 便利店的「便利」環境:店內燈光太暗,顧客看不清楚,店長說「算了」,顧客說「算了」,這便利店的「環境」真讓人不舒服。這便利店的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」。

4. 便利店的「便利」修路:這便利店在「東大街」旁邊,修路隊來了,店長就關門,顧客就排隊,這便利店的「修路」真讓人煩心。這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」。

#記性不行了想起來再補吧 #這店長的「秘密」就是他把「便利」當成了「生意經」,把顧客當成了「數據點」,把「顧客滿意度」得嘞,他只關心的是「銷售額」。

評論1:滴滴暖床是性服務嗎